Primeiro, confira se seu modem e roteador estão ligados. Se seus equipamentos estiverem ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 3 minutos. Ligue novamente, se seu sinal não for reestabelecido em até 5 minutos, entre em contato com nosso Suporte Técnico pelo número (17) 3253-1060, você também pode enviar um Whatsapp para o mesmo número.

A Rede 2.4 tem um alcance maior em comparação a rede 5G, porem ela passa menos banda. Redes 2.4 sofrem com interferência de outros equipamentos que geralmente temos em nossas residências, micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio, são alguns dos equipamentos que podem interferir em seu sinal. A Rede 5G opera fora das frequências utilizadas por esses equipamentos e opera com uma largura de banda maior (Mais Velocidade), podendo atender planos acima de 300 Mega, porem o alcance é menor. Em resumo, redes 2.4 tem maior alcance e não tem capacidade para altas velocidade. A rede 5G tem um alcance menor e atinge altas velocidades.

Caso não tenha recebido seu Boleto ou deseje retirar a 2ª Via, é muito simples:

1) Acessando o endereço http://177.8.112.14:8099/boleto entre com seu CPF e faça o download da segunda via;

2) Chame no Whatsapp o número (17) 3253-1060 e siga as instruções financeiras, é tudo automático;

3) Você também pode nos fazer uma visita, estamos na Rua Nove de Julho, nº 1987 – 4º andar – Sala 404, na cidade de Mirassol.

Entre em contato com nosso Suporte Técnico através do Número (17) 3253-1060 que faremos todo o trabalho. Você também pode chamar no Whatsapp.

Pode parecer um problema de internet, mas não é. Geralmente, esses servidores de conteúdo utilizados pelo TV Box/IPTV, ficam em outros países (sem legislação específica), isso aumenta o tempo de resposta e causa os travamentos. Um outro fator, é o uso de Servidores de baixa qualidade, que não estão preparados para o grande volume de tráfego que recebem e consequentemente, não conseguem responder a todas as solicitações, causando travamentos.